Política de Trocas

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

– Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
– Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
– Avaria (estrago): Solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
– Produto em desacordo com o pedido feito: Solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato conosco através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção: A data da entrega é a que consta no site dos correios, caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

– Na embalagem original (Válido para produtos que que acompanhem o mesmo)
– Sem indícios de estrago por mau uso;
– Acompanhado do manuale com todos os acessórios (Válido para produtos que que acompanhem o mesmo).

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita do produto. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.

O valor do frete de devolução ficará por conta do comprador, em caso de  produtos errados com defeito (após comprovado)  nesse caso o frete de devolução lhe sera de reembolsado e o frete de reenvio ficará por  nossa conta

A troca poderá ser feita por:

– Mesmo produto;
– Outro produto (a escolher);
– Em caso de devolução de pagamento  o valor será devolvido através do Mercado Pago (pagamentos via mercado pago) Deposito Bancario (pagamentos feito Por deposito)  .

A devolução do produto deverá ser feita na  mesma fora de envio escolhida no ato da compra pois em caso de devolução de pagamento o valor a ser devolvido sera o valor do envio escolhida no ato da compra.

Antes do envio do produto comprado o comprador poderá solicitar fotos do mesmo (devido alguns produtos possuirem fotos Ilustrativas) ou video do equipamento em funcionamento  afim de tirar qualquer duvida a respeito do mesmo.

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